Terma dan Syarat cita88

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan cita88 ("Platform", "Kami", "cita88") berkaitan penggunaan semua perkhidmatan, produk dan kandungan yang ditawarkan melalui laman web rasmi cita88 di cita88.onl beserta semua subdomain dan aplikasi mudah alih yang berkaitan.

Dalam dokumen ini, terma berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" merujuk kepada laman web cita88.onl, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta semua perkhidmatan digital yang disediakan oleh cita88.
• "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di cita88.
• "Dana" merujuk kepada wang yang disimpan dalam akaun cita88 anda, tidak termasuk wang bonus yang belum memenuhi syarat rollover.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, wang tunai promosi, putaran percuma atau sebarang insentif lain yang diberikan oleh cita88 kepada ahli.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses.

Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda menekan butang "Daftar" atau menggunakan mana-mana perkhidmatan cita88 — sama ada anda membaca dokumen ini secara keseluruhan ataupun tidak. Oleh itu, kami menggalakkan anda membaca setiap bahagian dengan teliti sebelum mendaftar.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform cita88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian anda.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa di mana perjudian dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah diisytiharkan bankrap atau sedang dalam proses kebankrapan yang belum selesai.
• Tidak didaftarkan dalam mana-mana program pengecualian diri perjudian yang aktif, sama ada secara sukarela atau diperintahkan oleh mahkamah.

cita88 berhak meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Sekiranya anda gagal memenuhi atau mengekalkan mana-mana syarat di atas, cita88 berhak menangguhkan atau menutup akaun anda tanpa notis awal. Sebarang kemenangan yang diperoleh semasa tempoh ketidaklayakan boleh dibatalkan sepenuhnya mengikut budi bicara cita88.

Proses pendaftaran cita88 direka untuk menjadi mudah, pantas dan selamat. Namun begitu, terdapat beberapa peraturan penting yang mengawal bagaimana akaun dibuat dan dikendalikan.

3.1 Maklumat Pendaftaran

Anda wajib memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini semasa pendaftaran. Ini termasuk nama penuh sepertimana dalam dokumen pengenalan diri rasmi, nombor telefon yang aktif, alamat e-mel yang sah dan tarikh lahir yang betul. Memberikan maklumat palsu merupakan pelanggaran serius Terma dan Syarat ini.

3.2 Had Satu Akaun

Setiap individu, alamat IP, peranti, nama, alamat pos, nombor telefon atau kaedah pembayaran hanya boleh dikaitkan dengan satu akaun cita88 sahaja. Pendaftaran berbilang akaun — walaupun dengan nama atau maklumat berbeza — adalah dilarang sepenuhnya. cita88 menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti duplikasi akaun.

3.3 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Gunakan kata laluan yang kuat dan unik, aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dan jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa. cita88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.

3.4 Pengesahan KYC

Semua ahli dikehendaki melengkapkan proses pengesahan KYC sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan MyKad, pasport Malaysia yang sah, atau lesen memandu. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam selepas dokumen yang lengkap diterima.

cita88 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan urusan kewangan anda. Semua transaksi diproses dengan selamat melalui saluran yang disulitkan.

4.1 Kaedah Deposit

Platform cita88 menerima deposit melalui eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, ShopeePay, Boost), pindahan bank dalam talian (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect dan lain-lain), serta kaedah pembayaran digital lain yang tersenarai di halaman deposit. Had minimum deposit adalah RM10 dan had maksimum bergantung kepada tahap VIP dan kaedah pembayaran yang dipilih.

4.2 Pemprosesan Pengeluaran

Pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 30 minit untuk ahli biasa, manakala ahli VIP menikmati keutamaan pemprosesan yang lebih pantas. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau eWallet yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.

4.3 Had & Yuran Pengeluaran

• Had minimum pengeluaran: RM30 setiap transaksi
• Had maksimum harian bergantung kepada tahap keahlian VIP anda
• cita88 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan pengeluaran
• Yuran tambahan oleh bank atau penyedia eWallet adalah di luar kawalan cita88

4.4 Cukai & Tanggungjawab Pelaporan

cita88 tidak memotong atau membayar sebarang cukai bagi pihak ahli. Adalah tanggungjawab sepenuhnya setiap ahli untuk mematuhi undang-undang cukai yang berkenaan di bidang kuasa mereka berkaitan sebarang kemenangan atau pendapatan yang diperoleh melalui platform.

cita88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan semasa. Walau bagaimanapun, semua bonus tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang mesti difahami sebelum diterima.

5.1 Syarat Rollover

Setiap bonus yang dituntut mempunyai keperluan rollover (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Keperluan rollover berbeza-beza mengikut jenis bonus dan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi. Sebagai contoh, bonus dengan rollover 10x bermakna anda perlu membuat pertaruhan bernilai 10 kali ganda jumlah bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.

5.2 Tempoh Sah Bonus

Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dilucutkan secara automatik tanpa sebarang pampasan.

5.3 Larangan Penyalahgunaan Bonus

cita88 mengambil serius sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus termasuk:

• Mendaftar berbilang akaun untuk menuntut bonus baharu berulang kali
• Bertaruh hanya pada permainan yang tidak menyumbang kepada rollover bonus
• Membuat pertaruhan bertentangan (hedging) untuk memenuhi rollover dengan risiko minimum
• Berkongsi atau memindahkan bonus antara akaun

Semua permainan yang tersedia di platform cita88 dijalankan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing dan dipantau oleh cita88 bagi memastikan keadilan dan ketelusan.

6.1 Penjana Nombor Rawak (RNG)

Semua permainan slot, permainan meja dan permainan nombor menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui secara bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk pihak cita88 sendiri.

6.2 Gangguan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, cita88 akan berusaha memulihkan keadaan permainan kepada keadaan sebelum gangguan berlaku. Namun, sekiranya pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas akan dibatalkan dan dana dikembalikan kepada akaun ahli. cita88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh gangguan teknikal di luar kawalan kami.

6.3 Had Pertaruhan

Had pertaruhan minimum dan maksimum ditetapkan bagi setiap permainan dan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan. Had ini boleh berubah dari semasa ke semasa mengikut budi bicara cita88 atau pembekal permainan.

6.4 Keputusan Muktamad

Keputusan semua permainan di platform cita88 adalah muktamad selepas pusingan atau acara berkenaan selesai. Sebarang tuntutan semakan keputusan mesti dikemukakan kepada bahagian sokongan pelanggan dalam masa 48 jam selepas keputusan diumumkan.

Untuk menjaga integriti platform dan melindungi semua ahli, cita88 melarang keras aktiviti-aktiviti berikut:

• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip atau kecerdasan buatan untuk memainkan permainan bagi pihak anda
• Sebarang bentuk kerjasama haram antara pemain (collusion) dalam permainan kasino langsung atau poker
• Mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan sistem — sebarang pepijat yang dijumpai mesti dilaporkan kepada sokongan pelanggan dengan segera
• Percubaan menggodam, menceroboh atau mengganggu fungsi normal platform cita88
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform untuk sebarang aktiviti kewangan yang tidak sah
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Mengancam, menghina atau mengganggu ahli lain atau kakitangan cita88
• Berkongsi atau menjual akaun cita88 kepada pihak lain

Akaun cita88 boleh ditutup atau digantung dalam keadaan berikut:

8.1 Penutupan oleh Ahli

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan cita88. Sebelum penutupan, semua dana yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang berdaftar setelah pengesahan KYC yang sesuai dilengkapkan. Bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak akan dibayar semasa penutupan akaun atas permintaan ahli.

8.2 Penutupan oleh cita88

cita88 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli dengan serta-merta atau selepas notis, dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesyakan penipuan atau aktiviti haram
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan
• Ketidakaktifan akaun selama lebih 12 bulan berturut-turut
• Ketidakupayaan untuk mengesahkan identiti ahli

8.3 Akaun Tidak Aktif

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti (log masuk, deposit atau permainan) selama 12 bulan berturut-turut akan dikategorikan sebagai tidak aktif. cita88 berhak mengenakan yuran penyelenggaraan akaun tidak aktif sebanyak RM10 sebulan selepas tempoh tersebut, sehingga baki akaun mencapai sifar atau ahli log masuk semula.

cita88 berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform berfungsi dengan baik pada setiap masa. Walau bagaimanapun, terdapat had kepada tanggungjawab kami yang perlu anda fahami:

• cita88 tidak memberi jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, ralat atau kelewatan.
• cita88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian kemenangan jangkaan, kehilangan peluang, atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Liabiliti maksimum cita88 kepada mana-mana ahli dalam apa-apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.
• cita88 tidak bertanggungjawab atas sebarang keputusan kewangan peribadi yang anda buat berdasarkan penggunaan platform ini.

Semua perkhidmatan cita88 disediakan "seadanya" (as-is) tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat, melainkan yang dinyatakan secara jelas dalam dokumen ini.

cita88 menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010. Data yang anda berikan kepada kami hanya digunakan untuk tujuan berikut:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti
• Pemprosesan transaksi kewangan
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia
• Penghantaran komunikasi berkaitan akaun dan promosi (dengan kebenaran anda)
• Penambahbaikan pengalaman pengguna di platform

Data anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi cita88 yang lengkap.

cita88 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan yang material akan diberitahu kepada ahli melalui:

• Notis pop-up semasa log masuk seterusnya ke platform
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda
• Pengumuman di laman web rasmi cita88

Penggunaan berterusan platform cita88 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan cita88 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui saluran berikut:

• Livechat: Tersedia terus dalam platform atau aplikasi mudah alih cita88 — masa tindak balas biasanya bawah 3 minit
• E-mel: [email protected] — jawapan dalam masa 4 jam
• Telegram: Ikuti saluran rasmi cita88 untuk kemas kini segera

Untuk isu berkaitan akaun atau transaksi, sila sediakan nombor akaun dan butiran transaksi berkaitan apabila menghubungi sokongan untuk mempercepatkan proses penyelesaian. Aduan rasmi akan diproses dalam masa 5 hari bekerja.